Protección de datos personales

La sociedad Denis Andersen s.p., UII. Prekomorske Brigade 20, 6000 A Koper (Slovenia) y con CIF SI38570971 («OxYExtensions»), operador de la tienda online www.oxyextensions.es, declara que todos los datos personales («datos personales») se consideran estrictamente confidenciales y son tratados de acuerdo con las disposiciones legales en el ámbito de la protección de datos personales.

La seguridad de tus datos personales es una prioridad para nosotros. Por lo tanto, a los datos personales y su protección les prestamos el debido y correspondiente cuidado. En esta Política de Tratamiento de Datos Personales («Política») nos gustaría informarte del tipo de datos personales que recopilamos sobre ti y del modo de que serán utilizarlos por nosotros.

1. Datos personales y su tratamiento

1.1.  Categorías de datos personales

Recopilamos distintos datos dependiendo de cuál de nuestros servicios utilices.

Si realizas compras, recopilamos:

  • Nombre y datos de contacto. Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación, número de teléfono, datos bancarios
  • Datos demográficos. Género, fecha de nacimiento, país e idioma de preferencia.
  • Datos derivados de la duración del contrato – productos comprados, segmento del cliente, volumen de servicios prestados

Si estás suscrito/a a nuestros mensajes de marketing, recopilamos:

  • Nombre e información de contacto – dirección de correo electrónico y nombre.
  • Datos demográficos – país, género.

1.2. Finalidad del tratamiento de datos personales:

Prestación de servicios y su mejora. Tus datos personales son procesados con el fin de poder prestar los servicios ofrecidos y mejorarlos para lograr tu mayor satisfacción. Esto incluye:

Procesamiento de los pedidos de productos o servicios, realizados ya sea a través de nuestra página web, la aplicación móvil o el servicio de atención al cliente. La razón legal es la necesidad de cumplir con el contrato de compraventa o con el contrato del VIP Club y, en datos determinados, con las obligaciones legales (p. ej., documentos de contabilidad).

Notificación de la disponibilidad de los productos. En caso de que nos pidas que vigilemos para ti la disponibilidad de algún producto, procesaremos tus datos personales dependiendo de tu consentimiento.

Atención al cliente. Para proporcionar el servicio de atención al cliente y eliminar posibles problemas en el cumplimiento de la ejecución del contrato de compraventa o del contrato del VIP Club procesamos tu información personal solamente para asegurar el cumplimiento necesario de estos contratos.

Comunicación. Los datos recopilados los utilizamos para estar en contacto contigo y para su personalización. Podemos ponernos en contacto contigo, por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, dentro de la aplicación o por otros medios, para recordarte que tienes artículos en tu cesta de compra online, ayudarte con la finalización de tu pedido, comunicarte el estado actual de tu solicitud, pedido o reclamación o para obtener más información al respecto, o para advertirte de que debes de tomar alguna medida para mantener tu cuenta activa. Si eres miembro del VIP Club, procesamos los datos para esta finalidad con el fin de cumplir con el contrato del VIP Club. Si haces una compra como cliente que no es miembro, procesamos estos datos debido al interés legítimo de la sociedad OxYExtensions, como se describe anteriormente.

Mejora de los servicios. Usamos los datos para la mejora continua de nuestros servicios y sistemas, incluyendo la adición de nuevas funciones y, al mismo tiempo, para tomar decisiones informadas con el uso de análisis agregados e inteligencia de negocios, todo ello sobre la base del interés legítimo derivado de la libertad de empresa y de la necesidad de mejorar los servicios prestados para tener éxito frente a nuestros competidores. Para asegurar una adecuada protección de tus derechos e intereses, a la hora de utilizar tus datos personales para los fines de mejora de nuestros servicios lo haremos de manera anonimizada.

Protección, seguridad y resolución de litigios. También podemos procesar los datos debido al interés legítimo que consiste en garantizar la protección y seguridad de nuestros sistemas y nuestros clientes, para detectar y prevenir fraudes, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos sobre la base de un interés legítimo.

Ofertas de marketing.

Comunicación comercial

  • Te enviamos comunicación comercial sobre productos similares a los que has comprado.
  • Siempre puedes cancelar la suscripción a esta comunicación comercial por medio del enlace en cada correo electrónico.
  • Si te das de baja de la suscripción de la comunicación comercial, dejaremos de utilizar tu contacto de correo electrónico para estos fines. Si te vuelves a dar de alta o lo solicitas específicamente, empezaremos a usarlos otra vez.

3. Security and retention period of personal data

3.1 Seguridad de los datos personales

  • a) Tus datos personales se transmiten a nosotros codificados. Utilizamos el sistema de codificación SSL (secure socket layer). Aseguramos nuestra página web y otros sistemas a través de medidas técnicas y organizativas contra la pérdida y/o destrucción de tus datos y contra el acceso por personas no autorizadas a tus datos, su alteración o divulgación.
  • b) De nuestros procesadores requerimos pruebas del cumplimiento de sus sistemas con el reglamento RGPD.
  • c) El acceso a tu cuenta de cliente sólo es posible después de introducir tu contraseña personal. En este contexto nos gustaría señalar que es necesario que no transfieras tus datos de acceso a terceros y, una vez finalizada tu actividad en la cuenta de cliente, siempre cierres la ventana de tu navegador, especialmente si utilizas un ordenador conjunto con otros usuarios. OxYExtensions no asume ninguna responsabilidad por el mal uso de las contraseñas utilizadas, a menos que esta situación haya sido causada directamente por OxYExtensions.

4. Página web

4.1. Cookies

Nuestra página web utiliza cookies para asegurar que nuestra oferta te resulte relevante, interesante y agradable. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador, smartphone u otro dispositivo, y que se utilizan en el navegador. Para obtener más información acerca de las cookies pincha aquí. Las cookies las utilizamos, por ejemplo, para:

  • el correcto funcionamiento de la cesta de compras y para que puedas finalizar tu pedido de la manera más fácil
  • recordar tus datos de inicio de sesión para que no tengas que volver a introducirlos
  • que nuestra página web se ajuste lo mejor posible a tus necesidades mediante el control de tráfico, tu navegación por la página y las funciones utilizadas
  • obtener información sobre la visualización de la publicidad y no mostrarte publicidad de productos que no te interesen

Algunas cookies pueden recopilar información que sucesivamente es utilizada por terceros y/o apoya directamente nuestras actividades promocionales («cookies de terceros»). Por ejemplo, la información sobre productos comprados en nuestra página puede ser visualizada por una agencia de publicidad como parte de los banner personalizados en otras páginas web que visites. Sin embargo, con estos datos no se te puede identificar.

4.2. Uso de cookies

Las cookies utilizadas en nuestra página web pueden dividirse en dos tipos básicos. Las llamadas «cookies de sesión» se eliminan en cuanto salgas de nuestra página web.Las llamadas «cookies persistentes» se almacenan en tu equipo durante más tiempo, o hasta que las elimines manualmente (el período de duración de las cookies en tu equipo depende de la configuración del archivo cookie y el de tu navegador).

Las cookies además se pueden dividir según su funcionalidad en:

  • analíticas, que nos ayudan a mejorar el confort de usuario de nuestra página por ayudarnos a entender cómo los usuarios están usando la página
  • de conversión, que nos permiten analizar el rendimiento de los diferentes canales de ventas
  • de seguimiento (tracking), que en combinación con las de conversión ayudan a analizar el rendimiento de los diferentes canales de ventas
  • de remarketing, que utilizamos para personalizar el contenido de la publicidad y dirigirla correctamente
  • esenciales, que son importantes para la funcionalidad básica de la página web

4.3. Rechazo del uso de cookies

La configuración del uso de cookies es parte de tu navegador. La mayoría de los navegadores por defecto acepta las cookies automáticamente. Puedes utilizar tu navegador para rechazar la recepción de cookies o reducirlas a los tipos seleccionados.

La información sobre navegadores y la configuración de las cookies está disponible en las siguientes páginas web o en otra documentación de los navegadores de Internet

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